Modalità tempi e costi di spedizione

Un servizio unico

Siamo l'unica azienda in Italia che ti offre i servizi di altissimo livello Amazon Shipping* quali:

  • Consegna tutti i giorni fino alle 22, Sabato e Domenica compresi
  • Avviso telefonico in consegna
  • Alert via SMS e eMail
  • Tracking agiornato in tempo reale e possibilità di cambiare autonomamente il giorno di consegna.
  • Servizio clienti telefonico dedicato fino alle 22 con richiamata entro 60 secondi. 

(*) Il servizio Amazon shipping è disponibile solo sul territorio italiano e per ordini pagati. Le spedizioni in contrassegno saranno affidate a SDA/BRT mentre quelle dirette all'estero a UPS/DPD. 

 

Tempistiche

Realizziamo e spediamo le tue scarpe in 48h lavorative dall'ordine.
A spedizione avvenuta, la consegna da parte del corriere avverrà entro:

  • 24h* lavorative per il nord
  • tra le 24h e 48h* lavorative per sud e isole.

I tempi potrebbero aumentare in caso di periodi particolari (Natale, Ferragosto, ecc.), scioperi, agitazioni sindacali, consegna nelle isole o nelle zone ritenute disagiate dal corriere.

Appena le scarpe lasceranno i nostri laboratori riceverai una mail con il link al sito e il codice per il tracking da dove potrai seguire la spedizione passo passo fino a casa tua. In ogni caso ed ad ogni evento sarai comunque avvisata via mail.

(*) I tempi di consegna sono riferiti al solo territorio Italiano; per spedizioni all'estero contattate il nostro servizio clienti.

 

Pagamento alla consegna (Contrassegno)

  • La spedizione in contrassegno è disponibile solo per il pagamento in contanti e solo per il territorio Italiano.
  • Racoon-LAB è una delle poche aziende Italiane ad offrire la spedizione in contrassegno per articoli personalizzati realizzati su ordinazione, ma invitiamo a leggere e comprendere attentamente i punti sotto.
  • Ricordiamo che, ai sensi della legge italiana (art. 59 c.d.c.), il nostro è un servizio di personalizzazione e pertanto, in caso di pagamento in contrassegno, il pacco non può essere rifiutato come per un prodotto venduto al dettaglio; i trasgressori saranno perseguiti legalmente come da normativa vigente (Clicca sul link a fianco per leggere i dettagli della normativa vigente -> Art.59)
  • Il servizio di riscossione contanti ha un costo di 6,00€ da corrispondere al corriere a prescindere dal valore dell’ordine, promozione in corso o spedizione gratis.
  • NON È POSSIBILE visionare il contenuto del pacco PRIMA di pagare (è una regola di ogni corriere); se per voi è fondamentale non comprate da noi o annullate l'ordine prima che venga realizzato.

 

 

Costi di spedizione

  • 10,00€ per le spedizioni in Italia salvo promozioni in corso.
  • Il costo delle spedizioni in Europa viene calcolato al momento dell'ordine e sarà visibile nel processo di check out prima del pagamento.

 

Limiti di responsabilità

Racoon srl non è in alcun caso responsabile nei seguenti casi :

  • Ritardi nella consegna dovuti all’indirizzo incompleto/errato, destinatario assente, scioperi nazionali/locali, sommosse ed eventi naturali che possano interrompere il servizio del corriere incaricato.
  • Pacchi consegnati manomessi e/o con lo scotch alterato che siano stati aperti e/o accettati dal destinatario.
  • Pacchi tornati al mittente, andati in giacenza, ritardi nella rimessa in consegna dopo la giacenza o importo contrassegno non disponibile.

Mancata Consegna

In tutti i casi in cui il pacco tornerà al mittente per cause non direttamente imputabili al mittente, ovvero dopo 2 tentativi di consegna andati a vuoto e dopo essere stato a disposizione del cliente per 5gg presso l'ufficio di giacenza comunicato, le spese di rientro, con un importo minimo di €10, saranno esclusivamente a carico del destinatario così come le eventuali spese di riconsegna.

 

Maggiori Informazioni

Per qualsiasi informazioni il customer Service è sempre a disposizione via email all'indirizzo spedizioni@racoon-lab.it oppure via whatsapp al numero +39 366.2021574.

Domenica,Lunedì,Martedì,Mercoledì,Giovedì,Venerdì,Sabato
Gennaio,Febbraio,Marzo,Aprile,Maggio,Giugno,Luglio,Agosto,Settembre,Ottobre,Novembre,Dicembre
Disponibilta
Aggiungi alla lista dei desideriSfoglia la tua lista dei desideriRimuovi dalla lista dei desideri
Carrello

Il tuo carrello è vuoto.

Torna al Negozio

Aggiungi una nota Modifica la nota
Aggiungi un pacchetto regalo
Aggiungi un Coupon

Vuoi una confezione regalo? A soli

Aggiungi un pacchetto regalo

Aggiungi un Coupon

Inserisci qui il tuo codice sconto