CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web "www.racoon-lab.it" sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su www.racoon-lab.it sono venduti direttamente da Racoon s.r.l. (di seguito indicata come RACOON-LAB), con sede legale a Milano, via A. Maffei, 1 - CAP 20135, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA IT11266320966.

Per contattare RACOON-LAB è possibile scrivere una e-mail a “info@racoon-lab.it o inviare un messaggio whatsapp al numero +39 366.2021574.



VENDITA

Il Venditore offre in vendita su www.racoon-lab.it i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali.
Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da utenti finali e comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.



COME ACQUISTARE

Per acquistare uno o più prodotti su www.racoon-lab.it è necessario scegliere il prodotto (modello e taglia) e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (dati anagrafici, di fatturazione e spedizione).
La trasmissione al Venditore, per via telematica, è automatica. Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita (la presente pagina) e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e dei relativi costi di spedizione.

Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Concluso il contratto, Racoon-LAB prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto e procederà alla produzione del prodotto richiesto.

Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti, non corretti o in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati su www.racoon-lab.it non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito, ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare all’acquirente l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati; questo dovrà avvenire tempestivamente, ed in ogni caso entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine al Venditore.
In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già eventualmente anticipato dall’acquirente.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l’acquirente accetta incondizionatamente, e si impegna ad osservare nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le condizioni per cambi merce e resi. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita o le nostre politiche per il cambio merce o reso, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.racoon-lab.it

Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, via posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante.
 


PRODOTTI E GARANZIA

Ogni scarpa acquistata su www.racoon-lab.it è sempre confezionata e personalizzata artigianalmente, su misura per il cliente, DOPO la ricezione dell’ordine.
Su www.racoon-lab.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali che Racoon-LAB acquista direttamente da case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati e personalizza con lavorazione manuale.
Pertanto sono da considerarsi in ogni caso prodotti in edizione limitata.

Il Venditore non vende prodotti usati, il processo di lavorazione manuale e le finiture (tra le quali la sporcatura e/o invecchiamento e/o simulazione di usura) fanno parte del prodotto che viene venduto come tale.
Le lavorazioni manuali rendono il prodotto unico, pertanto potrebbe differire dalle immagini di prodotto presentate sul sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.racoon-lab.it all'interno di ciascuna scheda prodotto.
Le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; accertarsi sempre del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. Le richieste di acquisto provenienti da paesi non compresi fra quelli visualizzati nella pagina d'ordine non potranno essere accettate dal Venditore.
La Garanzia di tali prodotti viene offerta direttamente da Racoon-LAB.



IMMAGINI E CONTENUTI

Tutti i contenuti del portale www.racoon-lab.it e delle pagine social @Racoon-lab sono di proprietà esclusiva di Flora s.a.s. e protette dalle norme previste per i diritti d'autore.  
È di fatto evitata qualsiasi riproduzione o uso improprio delle immagini, testi e qualsiasi altro contenuto senza esplicita autorizzazione.

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Siamo disponibili ad eliminare immediatamente le sopraddette foto, se espressamente richiesto.



PAGAMENTI

Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna è possibile seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine:
Carta di Credito, Paypal, AmazonPay, Bonifico bancario o Contrassegno - in questo ultimo caso, valido solo per l'Italia, vengono conteggiate ulteriori spese di incasso (6,00 €) e la somma va corrisposta al corriere espresso in contanti.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, su connessione sicura e tramite protocollo crittografato, alla Banca di riferimento, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Tali informazioni immesse direttamente sul portale della banca non vengono in alcun modo memorizzate dal venditore e vengono utilizzate solo per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente all'inoltro dell'ordine.
Eventuali spese doganali sono a carico dell'acquirente.



DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.racoon-lab.it.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una email a resi@racoon-lab.it indicando tutti gli estremi dell'ordine. L’acquirente verrà contattato da un nostro responsabile nel più breve tempo possibile. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati utilizzati, alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati lavati o danneggiati.
Qualsiasi spesa di spedizione per la restituzione dei prodotti al venditore sono a carico dell'acquirente.
Per maggiori informazioni fare riferimento alla pagina dedicata cliccando -> QUI



Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, il foro competente è quello di Milano.