CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web ("www.racoon-lab.it") sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.racoon-lab.it” sono venduti direttamente da Racoon s.r.l., con sede legale a Milano, via A. Maffei, 1 - CAP 20135, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA IT11266320966.

Per contattare Racoon s.r.l. è possibile scrivere una e-mail a “info@racoon-lab.it o inviare un messaggio whatsapp al numero +39 366.2021574.

VENDITA

Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali sul territorio Italiano. Sul sito www.racoon-lab.it sono offerte in vendita personalizzazioni, ovvero interventi artistici, realizzati a mano nel rispetto delle richieste del cliente finale. Gli articoli oggetto di personalizzazione sono esclusivamente prodotti forniti dal cliente.

L'eventuale fornitura contestuale del prodotto base (calzatura) ha come oggetto esclusivamente prodotti originali dei brand citati nelle schede prodotto acquistati da rivenditori ufficiali nel territorio europeo per conto del cliente da e rivenduti a quest'ultimo prima della loro personalizzazione.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da utenti finali e comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

COME ACQUISTARE

Per acquistare uno o più prodotti su www.racoon-lab.it è necessario scegliere il tipo di scarpa base (modello e taglia) e una tra le personalizzazioni presenti sul sito e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (dati anagrafici, di fatturazione e spedizione).

La trasmissione al Venditore, per via telematica, è automatica. Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita (la presente pagina) e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e dei relativi costi di spedizione.

Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Concluso il contratto, Racoon srl prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto e procederà all'acquisto e personalizzazione del prodotto ordinato.

Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.racoon-lab.it non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito, ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare all’acquirente l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati; questo dovrà avvenire tempestivamente, ed in ogni caso entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine al Venditore.
In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già eventualmente anticipato dall’acquirente.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l’acquirente è consapevole di acquistare un prodotto originale del brand citato e richiedere a Racoon srl di applicare solo successivamente alla vendita del prodotto la personalizzazione che può essere scelta fra quelle suggerite sul sito o su specifiche del cliente. Formalizzando l'ordine di acquisto accetta altresì incondizionatamente, e si impegna ad osservare nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy.
Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.racoon-lab.it

Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà, via posta elettronica, una conferma dell'ordine di acquisto contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto ovvero alla scarpa base originale utilizzata e al servizio di personalizzazione prestato oltre all'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante.

PRODOTTI E GARANZIA

Ogni prodotto ;acquistato su www.racoon-lab.it è confezionato e personalizzato artigianalmente su misura per il cliente DOPO la formalizzazione dell’ordine.

Sui canali www.racoon-lab.it vengono offerti in vendita esclusivamente personalizzazioni effettuate su scarpe originali che i clienti forniscono a Racoon srl o che l'azienda acquista direttamente da case di moda, produttori e rivenditori ufficiali accuratamente selezionati e che personalizza con lavorazione manuale. Pertanto sono da considerarsi in ogni caso interventi artistici in esemplari unici.

Il Venditore non vende prodotti usati, il processo di lavorazione manuale e le finiture (tra le quali la sporcatura e/o invecchiamento e/o simulazione di usura) fanno parte del prodotto che viene venduto come tale.

Le lavorazioni manuali rendono il prodotto unico e pertanto potrebbe differire dalle immagini di prodotto presentate sul sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.racoon-lab.it all'interno di ciascuna scheda prodotto.
Le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; accertarsi sempre del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. Le richieste di acquisto provenienti da paesi non compresi fra quelli visualizzati nella pagina d'ordine non potranno essere accettate dal Venditore.
La Garanzia di tali prodotti viene offerta direttamente da Racoon-LAB.

IMMAGINI E CONTENUTI

Tutti i contenuti del portale www.racoon-lab.it e delle pagine social @Racoon-lab sono di proprietà esclusiva di Racoon s.r.l. e protette dalle norme previste per i diritti d'autore.
È di fatto evitata qualsiasi riproduzione o uso improprio delle immagini, testi e qualsiasi altro contenuto senza esplicita autorizzazione.

Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione.
Racoon srl si riserva la possibilità di pubblicare nei propri profili foto di terze persone, pubblicate tramite tag, hashtag, in riferimento al profilo, oppure inviate ai nostri contatti.
Siamo disponibili ad eliminare immediatamente le sopraddette foto, se espressamente richiesto.

PAGAMENTI

Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna è possibile seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine: Carta di Credito, Paypal, Scalapay, Pagamento in 3 rate "Scalapay", Bonifico bancario o Contrassegno; in questo ultimo caso, vengono conteggiate ulteriori spese di incasso (6,00 €) e la somma va corrisposta al corriere espresso in contanti.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, su connessione sicura e tramite protocollo crittografato, alla Banca di riferimento, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

Tali informazioni immesse direttamente sul portale della banca non vengono in alcun modo memorizzate dal venditore e vengono utilizzate solo per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente all'inoltro dell'ordine.
Eventuali spese doganali sono a carico dell'acquirente.

DIRITTO DI RECESSO

Sebbene l'art. 59 cdc non preveda l'applicabilità del diritto di recesso per gli articoli personalizzati e/o realizzati su misura/specifiche del cliente, concediamo ai nostri clienti la possibilità di rendere o cambiare taglia e/o modello.

Non è possibile in nessun caso rifiutare il pacco (cfr. normativa italiana, Art. 59 codice del consumo)

Per maggiori informazioni fare riferimento alla pagina dedicata cliccando QUI

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, il foro competente è quello di Milano.