FAQ - Domande Frequenti

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Leggi le domande più frequenti delle nostre clienti

Quando verrà consegnato il mio ordine ?

Puoi trovare la data prevista di consegna prima di acquistare sotto al pulsante "aggiungi al carrello" di ogni pagina prodotto.
Generalmente impieghiamo 24/48h per realizzare le tue scarpe e la spedizione impiega 12/24h. Troverai maggiori informazioni qui -> Spedizioni

È possibile pagare alla consegna ?

Siamo una delle pochissime aziende in Italia che accetta il pagamento in contrassegno per scarpe realizzate a mano su ordinazione.
Per ottenerlo basta selezionare il metodo di pagamento "Pagamento alla consegna (Contrassegno)" nell'ultimo step del processo di acquisto.
Ti ricordiamo che essendo prodotti realizzati su ordinazione, il codice civile italiano (art. 59 c.d.c.) intende il pagamento alla consegna come pagamento posticipato di una prestazione professionale erogata e non come facoltà di non pagare e non prevede il diritto di rifiutare il pacco.
Per maggiori informazioni clicca qui -> Art.59

Le scarpe in vendita sono originali ?

Per i nostri modelli utilizziamo solo ed esclusivamente scarpe dei brand più famosi rigorosamente originali comprate direttamente dai canali distributivi ufficiali o direttamente nei negozi dove andresti anche tu.

Che metodi di pagamento accettate ?

Accettiamo tuti i metodi di pagamento possibili. Dal pagamento alla consegna, a PayPal, a TUTTE le carte di credito (compresa la Postepay), bonifico bancario e il pagamento in 3 rate senza altre spese (tramite Scalapay o Paypal) o walet digitali come Statispay.
Basta mettere le scarpe nel carrello e, nell'ultimo step del processo di acquisto, selezionare il metodo di pagamento desiderato.

Accettate il cambio taglia o il reso del prodotto ?

Certamente! Siamo una delle pochissime aziende in Italia che accetta il cambio taglia o il reso per scarpe realizzate a mano su ordinazione.
Per sapere come fare Clicca qui.

Chi è Racoon-LAB ?

Racoon-LAB è specializzata nella realizzazione di modelli unici ed esclusivi, realizzati a mano in Italia, partendo da scarpe originali dei brand più famosi.
Nel nostro sito trovi alcuni esempi degli stili più di tendenza del momento.
Scegli il tuo preferito o chiedici di realizzarne uno con le tue modifiche; i nostri stylist e artigiani sono a tua disposizione.

Cosa vuole dire che sono "Scarpe Custom" ?

"Custom" vuole dire "Personalizzato"; sono capi di brand famosi modificati per le persone che vogliono un prodotto unico che rappresenti il loro stile.

È un sito affidabile e sicuro?

Il sito è garantito da una connessione sicura https e tutti i pagamenti avvengono attraverso piattaforme internazionali di assoluta affidabilità come Paypal e Stripe.
Tutti i tuoi dati saranno trattati nel rispetto della normativa GDPR.
Se hai dubbi o curiosità consulta la nostra privacy policy o contattaci, ci sarà sempre uno di noi a risponderti.

Come posso lavare e prendermi cura delle mie sneakers personalizzate ?

Le Sneakers Personalizzate sono bellissime ma anche delicate. Questo non deve preoccuparti, saranno eterne! basta seguire i consigli dei nostri esperti! Clicca qui.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza contattaci via chat, oppure su whatsapp al numero +39 366.2021574 o via mail all’indirizzo : trovi tutti i riferimenti alla pagina CONTATTI